När e-tjänster underlättar för patienten, och för vårdens medarbetare
Årets rapport visar till exempel att mer än dubbelt så många internetanvändande svenskar tycker att hälso- och sjukvårdens e-tjänster och appar underlättar (38%) jämfört med att de försvårar (13%) tidsbokning av läkarbesök, jämfört med bokning via telefon eller på plats. Samtidigt tycker 3 av 10 att e-tjänsterna varken underlättar eller försvårar tidsbokning. Intressanta lärdomar, eftersom de också säger någonting om hur digitala tjänster – som webbtidbokning – används på bästa sätt inom vården.
Att det nu finns möjlighet att forma digitala vårdflöden innebär dock inte att e-tjänster helt ska ersätta traditionella kontaktvägar. Kombinationen mellan digitalt och fysiskt är tvärtom ofta det mest effektiva. Helt enkelt eftersom det möter fler patienters förutsättningar och behov, utan risk att exkludera eller krångla till vårdupplevelsen. Ytterligare en vinst för kliniker som öppnar upp större bredd av kontaktvägar är att risken för onödig stress i väntrummet minskar, med resultatet att medarbetarna kan fokusera på patienterna och på att ge kvalitativ vård.
Vill din klinik veta mer om hur patienterna upplever era digitala tjänster? Gör er egen undersökning - vi hjälper er gärna; eller prata med patienterna direkt för att få en tydligare bild av hur ni kan optimera tillgängligheten.
Är du intresserad av att komma igång med digitala vårdtjänster? Inom ramarna för Webdoc journalsystem erbjuder vi ett stort utbud av tilläggstjänster som gör det enkelt för patienten att nå fram till och kommunicera med er. Läs mer om våra lösningar för en smidig patientresa här!
Länk till 2025 års upplaga av Svenskarna och internet hittar du här nedanför:
.webp)
